Pomoc pri problémoch s hraním

Kľúčové fakty bez reklamnej omáčky

Ak hranie spôsobuje finančný, časový alebo psychický problém, ďalšia hra situáciu nevyrieši. Najprv zastavte prístup k peniazom a účtu, potom kontaktujte človeka alebo službu, ktorá vám pomôže udržať rozhodnutie.

Pri hodnotení tejto témy oddeľujeme tri veci: stabilný fakt o prevádzkovateľovi, časovo obmedzenú ponuku a krok, ktorý sa zobrazí až v hráčskom konte. Vďaka tomu sa starý reklamný údaj netvári ako dnešná podmienka a chýbajúce číslo nenahrádzame odhadom.

Postup krok za krokom

Nasledujúci postup je navrhnutý tak, aby sa najprv overila identita stránky a podmienky a až potom nasledovala akcia s peniazmi alebo účtom. V praxi tým predídete najčastejším chybám: zlej doméne, nesprávnemu poradiu aktivácie a chýbajúcemu potvrdeniu.

1. 1
   Zastavte hru a odhláste sa.

   Po dokončení si skontrolujte viditeľné potvrdenie alebo stav v účte. Ak sa výsledok nezhoduje, ďalší krok nerobte naslepo.

2. 2
   Požiadajte podporu o blokovanie alebo samovylúčenie.

   Po dokončení si skontrolujte viditeľné potvrdenie alebo stav v účte. Ak sa výsledok nezhoduje, ďalší krok nerobte naslepo.

3. 3
   Zablokujte hazardné platby v banke, ak je to dostupné.

   Po dokončení si skontrolujte viditeľné potvrdenie alebo stav v účte. Ak sa výsledok nezhoduje, ďalší krok nerobte naslepo.

4. 4
   Kontaktujte linku 0800 131 000.

   Po dokončení si skontrolujte viditeľné potvrdenie alebo stav v účte. Ak sa výsledok nezhoduje, ďalší krok nerobte naslepo.

5. 5
   Povedzte o situácii dôveryhodnej osobe.

   Po dokončení si skontrolujte viditeľné potvrdenie alebo stav v účte. Ak sa výsledok nezhoduje, ďalší krok nerobte naslepo.

Kontrolný zoznam pred rozhodnutím

Dobré rozhodnutie nestojí na jednom veľkom čísle. Skontrolujte podmienku, lehotu, zdroj a to, či je krok zlučiteľný s vaším rozpočtom. Hazardné hry majú zostať platenou zábavou, nie plánom na príjem.

• ✓Nesnažte sa vyhrať stratu späť.
• ✓Neberte si pôžičku.
• ✓Neotvárajte nový účet.
• ✓Pri akútnom ohrození kontaktujte tiesňovú pomoc.

Ak niektorý údaj chýba, najbezpečnejší postup je počkať na potvrdenie podpory. Nejasnosť nie je dôvod doplniť si vlastný predpoklad. Pri bonusoch a platbách je lepšie stratiť minútu overením než neskôr riešiť podmienku, ktorú ste nevideli.

Najčastejšie otázky